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Sur notre site Internet, vous avez la possibilité de réserver des hôtels en temps réel, sur la base des stocks de chambres et des tarifs qui sont renseignés directement par nos hôtels. Ainsi, si un hôtel ne ressort pas pour des dates données, c'est qu'il n'a pas ou plus de chambres disponibles à la vente.

Si vous ne trouvez pas de chambre à la vente sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre centrale de réservations qui saura vous aider efficacement : 0826 10 39 09 (0,15 € /mn).

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Pour réserver une chambre sur notre site Internet, vous pouvez rechercher et réserver une chambre de plusieurs manières :

•  Si vous connaissez vos dates de séjour, la région et/ou votre lieu de séjour : vous pouvez effectuer une recherche à partir du moteur de réservation situé sur la gauche de la première page (home-page). Une liste de résultats s'affichera et vous proposera plusieurs hôtels répondant à vos critères de recherche. Vous pourrez ensuite choisir un hôtel puis le réserver.

• Si vous connaissez déjà le nom de l'hôtel où vous souhaitez vous rendre : vous pouvez cliquer sur le lien « Recherche avancée » situé sous le bouton « Réserver » dans la colonne de gauche ou utiliser la barre du menu horizontal : « Nos hôtels »/ « Recherche avancée ». Sur cette page de recherche avancée, vous avez un champ où vous pouvez saisir directement le nom de votre hôtel.

•  Vous pouvez utiliser notre outil de recherche géographique en cliquant directement sur la carte présente en colonne de gauche sur la page d'accueil. Vous pouvez aussi accéder à cette page à partir de la barre du menu horizontal : « Nos hôtels » / « Recherche géographique ». Une fois sur cette page, vous pouvez sélectionnez une région puis la destination de votre choix jusqu'à trouver l'hôtel répondant à vos attentes.

•  Si vous ne trouvez pas ce qui vous convient sur notre site Internet, vous pouvez également faire une réservation en contactant notre centrale de réservation téléphonique au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn), ce du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 08h à 18h. 

• Si vous souhaitez effectuer une réservation pour un groupe (au moins 15 personnes), vous pouvez nous contacter en accédant au formulaire de demande de réservation groupe à partir de la barre du menu horizontal « Nos offres » / « Séjour groupes ».

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Sur notre site, vous effectuez des réservations fermes et confirmées. Quand vous avez validé votre réservation, un email récapitulatif de la réservation vous sera adressé, dans les minutes qui suivent. Ce document fait foi de la réservation. Si jamais vous ne receviez pas cet email, il faudrait nous contacter au 0826 10 39 09(0,15 € /mn), afin que nous puissions vous renvoyer ce document. 

Afin de confirmer votre réservation, vos coordonnées complètes, personnelles et bancaires, vous seront demandées en toute dernière étape de réservation. Votre carte bancaire ne sera pas débitée, sauf dans deux cas :

• Si la date de début de votre séjour est à plus de 89 jours par rapport à la date de réservation.

•  Si votre carte bancaire expire avant la date de début de votre séjour.

Dans ces deux cas, INTER-HOTEL prélèvera 100% du montant de votre séjour sur votre carte bancaire. Dans tous les autres cas, vos coordonnées bancaires ne serviront qu'à garantir la réservation, mais aucun prélèvement ne sera effectué. 

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Sur le site d'INTER-HOTEL, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant votre date d'arrivée à l'hôtel. Ainsi, si vous devez arriver à l'hôtel le 18 novembre, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au 15 au soir.

Au-delà, il s'agirait d'une annulation tardive et INTER-HOTEL prélèverait le montant de la première nuit du séjour sur votre carte bancaire.

De même, en cas de no show (non présentation à l'hôtel, sans annulation préalable), la première nuit du séjour sera débitée sur votre carte bancaire. 

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Modification : vous ne pouvez pas modifier votre réservation sur le site Internet d'INTER-HOTEL.

Pour modifier votre réservation, nous vous demandons de contacter notre centrale de réservation téléphonique au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn), ou à défaut, de contacter directement l'hôtel concerné par cette modification de réservation.

Pour trouver les coordonnées téléphoniques de l'hôtel, il vous suffit de vous connecter sur la page de présentation de l'hôtel sur notre site Internet (pour cela vous pouvez repasser par le moteur de réservation classique ou le moteur de recherche avancée). Toutes les coordonnées pour joindre l'hôtel (téléphone, fax et email) y sont clairement indiquées.

Annulation : vous pourrez prochainement annuler une réservation en ligne, sur notre site Internet via l'espace « Mon Compte ». Pour l'heure, cette fonctionnalité n'est pas encore activée.

En attendant, pour toute annulation de réservation, merci de contacter notre centrale de réservations au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn) et d'envoyer un e-mail à support@inter-hotel.com. En dehors des horaires d'ouverture de la centrale (du lundi au vendredi, de 8h à 20 h et le samedi, de 8h à 18 h), merci de contacter directement l'hôtel et d'envoyer un e-mail à support@inter-hotel.com.

Si votre carte bancaire avait été débitée à la réservation (voir les deux cas de figure concernés dans le paragraphe concerné) et que votre réservation a été annulée dans les délais autorisés, nous procéderons au remboursement du montant prélevé.

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Les prix indiqués sont par chambre, et non par personne. Ils ne comprennent que la prestation d'hébergement, à l'exception du petit-déjeuner et autres prestations.
Une taxe de séjour peut venir s'ajouter au montant d'hébergement indiqué sur notre site. Cette taxe varie d'un hôtel à l'autre (elle est décidée par chaque municipalité). Elle est à payer directement auprès de l'hôtel, lors de votre départ.

Dans certains cas, comme nos offres week-end, séjour gourmand ou certaines offres créées par les hôteliers, le prix comprend de l'hébergement et des prestations annexes (petit-déjeuner, dîner, excursions). Ceci est lié à la nature de la prestation que vous réservez (une chambre ou une offre). 

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Nous considérons classiquement que le jour de l'arrivée (check-in), vos chambres sont disponibles à partir de 14 h. De même, vous devez libérer la chambre à midi (12 h), le jour de votre départ (check-out).

Néanmoins, pour toute demande spécifique sur ces horaires d'arrivée et de départ, n'hésitez pas à contacter directement l'hôtel.

Les réservations prises sur le site d'INTER-HOTEL sont garanties. Néanmoins, si vous deviez arriver tardivement à l'hôtel (après 20 heures), nous vous conseillons de prévenir impérativement l'hôtelier car certains de nos hôtels ferment la nuit. L'hôtelier vous donnera alors un code d'accès pour pouvoir entrer à l'hôtel, même en l'absence de personnel à la réception.

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C'est une fonctionnalité très pratique. Lors de votre première réservation, vous allez créer votre compte utilisateur. Ceci permettra, lors des prochaines réservations, à ne plus avoir à saisir une nouvelle fois toutes vos coordonnées. Votre compte utilisateur est constitué de votre adresse email et d'un mot de passe que vous choisissez vous-même.

Autre atout : notre site sera bientôt constitué d'un espace « Mon Compte » où vous pourrez :

• Accéder à vos données personnelles afin de les vérifier et, le cas échéant, les modifier.

• Accéder à un historique de vos réservations (passées et en cours) sur 12 mois

• Accéder à une liste d'hôtels « favoris » que vous aurez sélectionnés, et que vous pourrez retrouvez à tout moment sans avoir à naviguer sur le site.

• Annuler une réservation en ligne.

Ce « compte utilisateur » restera néanmoins optionnel, et vous n'êtes pas obligé de vous créer un compte pour effectuer des réservations sur notre site. 

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INTER-HOTEL dispose d'un programme de fidélité intitulé «Carte Accent» qui se présente sous forme d'une carte magnetique multi-marques.

• Plus d'informations sur notre programme de fidélité

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Si vous avez une question non couverte par cette Foire aux Questions, n'hésitez pas à contacter notre centrale de réservations au 0826 10 39 09 (0,15 € /mn) ou à nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@inter-hotel.com

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