Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de réservation s’appliquent à toute réservation effectuée sur les sites Internet www.inter-hotel.fr, www.ptitdej-hotel.fr et www.qualys-hotel.fr dans un des hôtels de la Société Européenne d'Hôtellerie(SEH) pour la clientèle individuelle (hors réservations Groupes). Elles font partie intégrante du contrat. Les offres et les conditions générales présentées sont valables au jour de leur consultation. Elles sont périodiquement mises à jour, toutefois toute réservation prise sera honorée à la date du séjour dans les conditions spécifiées.

A chaque réservation un numéro vous sera communiqué, qui vous sera nécessaire le cas échéant pour annuler ou modifier votre réservation.

Vous pouvez réserver sur les sites www.inter-hotel.fr, www.ptitdej-hotel.fr et www.qualys-hotel.fr  jusqu’au jour de l’arrivée. Il n’y a pas de limitation à l’avance, du moment que nous avons des tarifs et de la disponibilité renseignés. Vous pouvez également contacter notre réservation centrale au numéro de téléphone suivant : 0826 10 39 09 (0,15 € TTC/minute) depuis la France ou + 33 4 71 60 58 23 depuis tout autre pays. Si vous réservez tardivement pour le soir même, nous vous conseillons de passer plutôt par notre centrale de réservation téléphonique, qui sera à même de prévenir l’hôtel d’une réservation tardive.

Les locations de chambres vont de 14h00 à 12h00 le lendemain.

Si vous réservez une chambre, elle vous est attribuée quelle que soit votre heure d’arrivée. En cas d’arrivée après 20h, vous devez contacter l’hôtel par téléphone afin que vous soit communiqué le cas échéant le code d’accès à l'hôtel. Toute commande est garantie par carte de crédit.

Tous les prix sont affichés en Euro (€). La TVA est toujours comprise. Certaines prestations peuvent faire l'objet d'un supplément. Les tarifs peuvent être soumis à d'éventuelles modifications n'engageant en aucun cas la responsabilité de la Société Européenne d'Hôtellerie (SEH), ni celle des hôteliers qu'elle représente. Dans certaines villes, le prix affiché est majoré d'une taxe de séjour payable sur place.

Les cartes bancaires acceptées (Selon les hôtels) sont les cartes VISA, Mastercard, Diners Club et American Express. La carte de crédit sert de garantie pour votre réservation. Aucun débit ne sera effectué en ligne à l’exception des cas cités ci-dessous. La totalité du montant du séjour devra être réglée directement auprès de l’hôtel.

La carte de crédit sera débitée immédiatement dans les cas suivants :

• Date de validité de la carte de crédit se termine avant votre date d’arrivée à l’hôtel.

• Date d’arrivée à l’hôtel située à plus de 89 jours de la date de réservation.

Afin de garantir la sécurité de vos paiements en ligne, la Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) utilise le système de paiement sécurisé SSL (Secured Socket Layer) qui permet de protéger efficacement toutes vos données sensibles. Le protocole de sécurité SSL garantit ainsi la confidentialité des informations envoyées depuis votre navigateur vers le serveur web grâce à une méthode de cryptage des informations au moment de leur saisie à la validation de votre réservation.

Toutes les informations envoyées à notre serveur le sont dans le cadre d'une session SSL. Elles sont donc chiffrées et protégées contre toute divulgation à un tiers.

Vous pourrez reconnaître visuellement les zones sécurisées de notre site par le cadenas présent en bas de votre navigateur. L'adresse url de la Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) commence alors par https://, où le "s" signifie « secured ».

Toute réclamation doit être adressée à Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) par lettre recommandée dans un délai de 15 jours suivant le retour du voyage faisant l’objet de la réclamation.

Bien que toutes les activités mentionnées dans les descriptifs nous aient été confirmées par nos hôtels et que nous les ayons en conséquence publiées de bonne foi, il peut arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté, que ces activités et autres prestations soient suspendues ou supprimées sans que nous en ayons été avisés.

La Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) entend par force majeure, tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit l’agence ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités Gouvernementales ou publiques.

Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.

Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure.

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Le droit d’accès et de rectification garanti par la loi s’exerce auprès de la Société Européenne d'Hôtellerie (SEH) en son Siège : 100, rue Petit - 75019 Paris – France.

Pour les réservations effectuées sur les sites Internet www.inter-hotel.fr, www.ptitdej-hotel.fr et www.qualys-hotel.fr, vous recevrez un email de confirmation mentionnant votre numéro de réservation.

Pour toute modification de réservation (changement de date, de noms, de nombre de personnes etc.…), nous vous prions de vous adresser par e-mail pendant les heures d'ouverture à support@inter-hotel.com ou à notre centrale de réservations par téléphone au : 0826 10 39 09 (0,15 € TTC/minute) ou par fax au 01 42 06 25 52 ou (+33 1 42 06 25 52 depuis l’étranger) en précisant votre numéro de confirmation de réservation. Se référer également aux conditions d'annulation décrites ci-dessous.

Horaires d’ouverture de la centrale de réservation:

Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 Le samedi de 8h00 à 18h00